Políticas de Entrega de Producto

BIENVENIDO A ftenlinea.com

Estos Términos y Condiciones se aplican a la página web de destino ubicado en ftenlinea.com y todos los demás sitios, servicios y herramientas en la que estos Términos y Condiciones o aparecen estar vinculados (colectivamente, al “Sitio”). ftenlinea.com es una marca registrada de Distribuidora Comercial FT tiene su domicilio social ubicado en la Avenida Luperón #16, Renacimiento, Santo Domingo, Distrito Nacional. Tal como se utiliza en estos Términos y Condiciones, “Destino”, “nos” o “nosotros” se refiere a Distribuidora Comercial FT y sus subsidiarias y afiliadas.

 

Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio usted está de acuerdo con estos términos y condiciones. Cualquier persona o entidad que interactúa con el sitio mediante el uso de rastreadores, robots, navegadores, minería de datos o herramientas de extracción, u otra funcionalidad, si dicha funcionalidad está instalada o colocada por dicha persona o entidad o de un tercero, se considera utilizar el Sitio. Si en algún momento usted no acepta todos estos Términos y Condiciones, usted debe dejar de usar el Sitio. Ciertas áreas del Sitio pueden regirse por términos adicionales (“Términos Adicionales”). Mediante el uso de estas áreas del Sitio, usted está de acuerdo con los Términos adicionales. Los términos adicionales se incorporan a estos Términos y Condiciones, y cualquier referencia a estos Términos y Condiciones se incluyen los términos adicionales.

 

Objeto

Estos términos y condiciones tienen como objeto explicar las políticas de entrega de servicios y productos que persigue el Sitio. De igual manera, explicar los principales elementos que conforman el ecosistema del Sitio.

 

Políticas de entrega de servicios y productos

ftenlinea.com es una tienda virtual que permite a sus usuarios/clientes crear una “cuenta o perfil” en el cual quedaran guardadas sus credenciales, información de “carrito de compras”, órdenes y dirección y otras informaciones importantes para la venta de productos ofertados en el Sitio. La protección de la identidad de cada usuario/cliente es posible a través de un usuario y contraseña elegidos por el mismo y también contará con un procedimiento de restablecimiento de contraseña si llegara a olvidarla.

Al navegar en el Sitio, el usuario/cliente podrá visualizar los productos ofertados por Distribuidora Comercial FT y podrá agregar a su “carrito de compras” aquellos que desee adquirir o agregar a alguna lista. En cualquier momento a partir de que el usuario/cliente haya agregado el primer producto, podrá elegir finalizar su compra. En ese momento, en caso de que no haya completado los datos para crear su cuenta, les serán solicitados, o simplemente deberá acceder a su cuenta con el usuario y contraseña correspondiente. Los productos agregados en el “carrito de compras” deberán ser confirmados por el usuario/cliente para posteriormente elegir una modalidad de despacho y un método de pago.

Las modalidades de despacho disponibles para compras en ftenlinea.com son “pasar a recoger” y “servicio a domicilio”. La modalidad de pasar a recoger no tiene costo alguno, pero el servicio a domicilio si tiene un costo adicional y será definido según las políticas de servicio de transporte anexas a estos términos y condiciones. Ver más adelante.

Los métodos de pago disponibles para compras en ftenlinea.com son: tarjeta de débito o crédito y paypal. Al elegir el método de pago deseado, el usuario/cliente será re direccionad a la página web correspondiente para el procesamiento del pago. Una vez realizado el pago y autorizado por los proveedores de procesamiento de pagos, el usuario/cliente será re direcciona devuelta a ftenlinea.com donde recibirá su número de orden y el mismo, quedará registrado en su historial de órdenes para que así pueda consultar su estado en cualquier momento.

Los estados de las órdenes completadas serán los siguientes: en proceso de validación, lista para despacho y entregada. Automáticamente el pago es procesado y la orden es registrada pasa al proceso de validación. En el cual, pasa a la cola de órdenes que son revisadas por un especialista de facturación. El especialista genera las facturas correspondientes o se comunica con el usuario/cliente para verificar cualquier información necesaria antes de generar la factura. Esta comunicación siempre será necesaria para determinar el costo del servicio de transporte en caso de que el cliente haya elegido el mismo. En caso de que hayan cargos adicionales generados por el servicio de transporte u otras razones, el especialista de facturación podrá agregar una cuenta por cobrar para que el cliente utilice uno de los dos métodos de pago referidos en estas políticas u ofrecerá al cliente la opción de pago en efectivo al momento de la entrega por dichos cargos adicionales. Todos los usuarios/clientes que podrán elegir entre factura de consumidor final, comprobante fiscal o comprobante gubernamental según corresponda.

Cuando la facturación se haya completado satisfactoriamente, el estado de la orden será actualizado a “lista para despacho”. Según la modalidad de despacho elegida por el cliente, esto significa que ya puede pasar a recoger su orden o que la misma, fue introducida a la cola de transporte.

Después de que la entrega de los productos haya sido efectiva al usuario/cliente el estado de la orden será cambiado a entregado.

 

Políticas de entrega de servicio a domicilio y restricciones de entrega y exportación

Debido a la logística diversa involucrada en el transporte de los productos ofertados en ftenlinea.com, los costos de dicho transporte no han sido transferidos a los productos, sino que serán analizados por el especialista de facturación en cada caso. Cuando los usuarios/clientes elijan recibir el servicio a domicilio, serán contactados por un especialista de facturación para confirmar la dirección de entrega y ofertar el costo del servicio de transportación que dependerá de la cantidad de viajes, distancia, tiempo y otros factores como peajes, rodajes, accesos especiales, entre otros.

El costo del servicio de transportación podrá ser pagado por los usuarios/clientes a través del Sitio o en efectivo al momento de la entrega. Y con relación a la facturación del servicio de transporte, podrá ser facturado aparte en una segunda factura o junto con los productos del carrito de compras según disponga el usuario/cliente.

Aunque el usuario/cliente haya solicitado el “servicio a domicilio”, Distribuidora Comercial se reserva el derecho a no ofertar el servicio de transporte si no tiene disponibilidad en el momento o si considera que las condiciones de entrega no son favorables. En este caso Distribuidora Comercial FT ofrecerá al cliente la posibilidad de cancelar su orden inmediatamente y recibir un reembolso o una nota de crédito según corresponda.

El alcance del servicio de transporte se limita al territorio Nacional de la Republica Dominicana. No hay exportaciones previstas fuera de este alcance del alcance descrito.

 

Contenido

Todo el contenido incluido en el Sitio, tales como texto, gráficos, logos, imágenes, clips de audio, video, datos, música, software y otros materiales (“Contenido”) es propiedad o licencia de propiedad de Distribuidora Comercial FT o sus proveedores o licenciadores y está protegido por derechos de autor, marcas, patentes, u otros derechos de propiedad. La recopilación, ordenación y montaje de todo el contenido en el sitio es propiedad exclusiva de Distribuidora Comercial FT y protegido por las leyes de copyright dominicanas e internacionales. Distribuidora Comercial FT y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual por todo el Contenido.

 

Licencia y acceso

Distribuidora Comercial FT le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este Sitio y el Contenido para fines no comerciales y sólo en la medida en que su uso no viola estos Términos y Condiciones, incluyendo, sin limitación, las prohibiciones que figuran en los “USOS ILEGALES O PROHIBIDOS” de estos Términos y Condiciones. Usted puede descargar, imprimir y copiar el contenido para uso personal y no comercial, siempre y cuando no modifique o altere el contenido de cualquier manera, elimine o modifique ningún derecho de autor o de marca registrada, o viole estos Términos y Condiciones en cualquier forma. El acceso, descargar, imprimir, publicar, almacenar, o de otra manera utilizar el Sitio o cualquier Contenido para cualquier propósito comercial, ya sea en nombre propio o en representación de terceros, constituye un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

 

Usos ilegales o prohibidos

El Sitio sólo puede ser utilizado con fines lícitos, de conformidad con los términos de la licencia otorgada en estos Términos y Condiciones. Como condición para el uso de este Sitio, usted garantiza a Distribuidora Comercial FT que no utilizará el Sitio para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos y Condiciones. Ya sea en nombre propio o en representación de terceros, USTED:

  1. No puede hacer un uso comercial del sitio o de su contenido, incluyendo la realización de cualquier colección o uso de cualquier listado de productos, descripciones, precios, o imágenes;
  2. No puede descargar, copiar o transmitir cualquier contenido para el beneficio de cualquier otro comerciante;
  3. No puede utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio que no sea el motor de búsqueda y agentes de búsqueda proporcionados por Distribuidora Comercial FT o navegadores generalmente disponibles para el público;
  4. No puede marcar, o utilizar técnicas de enmarcado en cualquier parte del Sitio sin el expreso previo de Distribuidora Comercial FT, consentimiento por escrito;
  5. No puede hacer cualquier uso de extracción de datos, raspado, minería, u otras herramientas de recolección de datos, o crear una base de datos mediante la descarga de forma sistemática o almacenar el contenido del sitio, o de otra manera raspar, recoger, almacenar o utilizar cualquier contenido, listas de productos , descripciones, precios, o imágenes, sino en virtud de la licencia limitada otorgada por estos Términos y Condiciones;
  6. No puede utilizar ninguna etiqueta, meta o cualquier otro texto oculto utilizando el nombre o las marcas de Distribuidora Comercial FT;
  7. No puede falsificar la identidad de un usuario, hacerse pasar por otra persona o entidad, declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad en relación con el Sitio o expresar o implicar que respaldamos cualquier declaración que haga;
  8. No puede utilizar un agente de compras para realizar transacciones en el Sitio;
  9. No puede llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio;
  10. No puede violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo, sin limitación: (i) el acceso a datos no destinados a usted o iniciar sesión en un servidor o una cuenta que usted no está autorizado a acceder; (ii) tratar de cambiar el comportamiento de la Web; (iii) intentar explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iv) intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de malware en el Sitio, sobrecarga, “inundación “, “spamming “, “bombardeo de correo” o ” fallas”; (v) falsificar cualquier encabezado o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación; o (vi) falsificar comunicaciones en nombre del sitio (personificando a la página web de destino) o al Sitio (suplantar a otros usuarios);
  11. No puede enviar correo electrónico no solicitado o no autorizado en nombre de destino, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios;
  12. No puede manipular el Sitio o utilizar, ni intentar utilizar ningún dispositivo, software, rutina, o datos que interfiera o intente interferir con el trabajo o la funcionalidad del Sitio o cualquier actividad que se realice en el Sitio;
  13. No puede utilizar el Sitio para difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos legales de los demás, incluidos los derechos de privacidad de otros;
  14. No puede recoger o recopilar información personal sobre otros usuarios del Sitio;
  15. No puede restringir o inhibir a cualquier otra persona de usar el Sitio (incluyendo, sin limitación, por la piratería o desfigurar cualquier parte del Sitio);
  16. No puede utilizar el Sitio para anunciar u ofrecer la venta o compra de bienes o servicios, sin expreso consentimiento previo por escrito de destino;
  17. No puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, o explotar para fines comerciales cualquier porción de, uso o acceso al Sitio;
  18. No puede modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio;
  19. No puede eliminar cualquier derecho de autor, marca registrada, u otros avisos de derechos de propiedad del Sitio o de los materiales originarios del Sitio.

 

Su cuenta

Puede que sea necesario registrarse con Distribuidora Comercial FT para acceder a determinados servicios o áreas del Sitio. Con respecto a tal registro, podemos negarnos a concederle con el nombre de usuario que solicita. Su nombre de usuario y contraseña son únicamente para su uso personal. Si usted usa el sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y usted está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Además de todos los demás derechos disponibles a Distribuidora Comercial FT, incluyendo los establecidos en los presentes Términos y Condiciones, Distribuidora Comercial FT se reserva el derecho, a su única discreción, de cancelar su cuenta, negar el servicio a usted, o cancelar pedidos.

 

Modificación y terminación

Estos Términos y Condiciones fueron revisados por última vez en noviembre 2019. Distribuidora Comercial FT podrá en cualquier momento: (i) modificar o descontinuar cualquier parte del Sitio; (ii) cargar, modificar o renunciar a los honorarios requeridos para usar el Sitio; o (iii) ofrecer oportunidades a algunos o a todos los usuarios del Sitio. Distribuidora Comercial FT se reserva el derecho de hacer cambios a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y tales cambios se harán efectivos inmediatamente después de ser publicadas en el Sitio. Cada vez que utilice el Sitio, usted debe revisar los Términos y condiciones actuales. Su uso continuado del sitio indicará su aceptación de los Términos y condiciones actuales; sin embargo, no se aplicará ningún cambio sustancial en estos Términos y Condiciones después de su último uso del Sitio con carácter retroactivo. A excepción de estos cambios importantes, los Términos y Condiciones que estaban en vigor en el momento de cualquier reclamación o disputa entre usted y nosotros será aplicado.

Distribuidora Comercial FT se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, cancelar su cuenta o su uso del Sitio y bloquear o impedir el acceso y uso futuro del Sitio (i) si usted viola cualquiera de estos Términos y Condiciones, (ii) por cualquier otro motivo, o (iii) por ninguna razón. Tras tal terminación, su derecho a utilizar el Sitio cesará inmediatamente.

Usted acepta que no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier terminación de su acceso al Sitio. Sobre la terminación, todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones, que son, por su naturaleza pretenden sobrevivir a la terminación, todas las representaciones y garantías, todas las limitaciones de responsabilidad, y todas las indemnizaciones sobrevivirán a dicha terminación.

 

Transacciones

Si usted desea comprar cualquier producto o servicio puesto a disposición a través del Sitio (cada compra, una “Transacción”), se le puede pedir que proporcione cierta información relevante para su transacción, incluyendo, sin limitación, el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, dirección de facturación y su información de envío. USTED MANIFIESTA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL DE USAR CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO(S) U OTRA FORMA DE PAGO(S) utilizado en relación con cualquier transacción. Al enviar esta información, usted otorga a Distribuidora Comercial FT el derecho de proporcionar dicha información a terceros con fines de facilitar la realización de transacciones iniciadas por usted o en su nombre. Verificación de la información puede ser requerida antes de la confirmación o la terminación de cualquier Transacción.

Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones y precios de los productos y servicios descritos o representados en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y otras descripciones son aproximados y se proporcionan sólo con fines de conveniencia. La inclusión de los productos o servicios en El Sitio no implica o garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles. Al realizar un pedido, usted declara que los productos pedidos serán utilizados sólo de manera legal. Distribuidora Comercial FT se reserva el derecho, con o sin previo aviso, hacer una o más de los siguientes: (i) limitar o descontinuar la cantidad disponible de cualquier producto o servicio; (ii) imponer condiciones sobre el cumplimiento de cualquier cupón, código de cupón, código de promoción, u otra promoción similar; (iii) impedir que cualquier usuario haga o complete cualquiera o todas transacciones; y (iv) negar a proporcionar a cualquier usuario con cualquier producto o servicio. Usted acepta pagar todos los cargos en que pueda incurrir por usted o en su nombre a través del Sitio, al precio(s), en efecto, cuando se incurre tales cargos, incluyendo, sin limitación, todos los gastos de envío y manipulación. Además, usted sigue siendo responsable de los impuestos que pudieran ser aplicables a sus transacciones.

 

Suscripciones

Al suscribirse a Distribuidora Comercial FT Suscripciones, usted acepta todos estos términos, condiciones, limitaciones y requisitos.

 

Elegibilidad

Su suscripción con Distribuidora Comercial FT es personal para usted, y usted no podrá ceder o transferir su suscripción, o cualquiera de sus beneficios, a terceros sin la autorización de Distribuidora Comercial FT.

Si surge algún problema con su cuenta de suscripción, el método de la dirección de envío o pago relacionado con su suscripción que Distribuidora Comercial FT no puede resolver, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónica asociada a su suscripción y su orden de suscripción será cancelada. No habrá órdenes de suscripción adicionales enviadas hasta que el problema haya sido resuelto. Incluso si una orden de suscripción en particular se cancela su inscripción en Suscripciones Distribuidora Comercial FT permanecerá vigente, y Distribuidora Comercial FT intentará procesar la siguiente orden de suscripción basado en la frecuencia de entrega que usted ha elegido.

 

Cancelación, cambios y renovación de cuentas

Si desea cambiar o cancelar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento en Mi cuenta en ftenlinea.com. Su suscripción se mantendrá vigente hasta que se cancele. Para evitar envíos adicionales de una orden de suscripción o modificar una suscripción, debe cancelar o cambiar su suscripción antes de la próxima orden de suscripción enviada.

 

Colores

Distribuidora Comercial FT se esfuerza por mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en El Sitio; Sin embargo, Distribuidora Comercial FT no puede y no garantiza que la pantalla de su monitor de cualquier color será exacta.

 

Limitaciones de cantidad

Distribuidora Comercial FT no ofrece descuentos adicionales en pedidos grandes de un solo elemento o sobre grandes pedidos de muchos elementos individuales. Además, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los pedidos realizados por la misma cuenta, en pedidos realizados por la misma tarjeta de crédito, y en órdenes que utilizan la misma dirección de facturación o de envío. Te avisaremos si se aplican estos límites.

 

Disponibilidad, errores e imprecisiones

Si un artículo está fuera de stock, Distribuidora Comercial FT puede, a su entera discreción y sin costo adicional para usted, sustituir otro elemento por el elemento fuera de stock si Distribuidora Comercial FT, a su única discreción, determina que la misma marca y el producto es disponible en una forma que es de igual o mayor valor, por ejemplo, la cantidad más grande, que viene con una muestra de prueba, o con el embalaje del producto actualizado.

El reconocimiento de una orden significa que la solicitud de pedido se ha recibido; esto no significa que su pedido haya sido aceptado o expeditado o de que el precio o disponibilidad de un elemento ha sido confirmado. Distribuidora Comercial FT hace un esfuerzo consciente para describir y mostrar sus productos y servicios con precisión en el Sitio. A pesar de estos esfuerzos, un pequeño número de artículos en el sitio puede tener un precio incorrecto, descripción inexacta, o no están disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información en el Sitio y en nuestra publicidad en otros sitios. Como resultado de ello, no podemos y no garantizamos la exactitud o integridad de la información, incluidos los precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Distribuidora Comercial FT se reserva el derecho a modificar o actualizar la información y corregir los errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Como parte de nuestros procedimientos de envío, comprobamos la disponibilidad y el precio antes de que un artículo se envía. Si el precio correcto de un artículo es más bajo que el precio indicado, el pago será por el importe más bajo y de ahí enviamos el artículo. Si el precio correcto de un artículo es más alto que el precio indicado, si el artículo ya no está disponible, o si determinamos que hubo imprecisiones en nuestra información del producto, vamos a cancelar el pedido y le notificará de dicha cancelación por correo electrónico.

 

Riesgo de pérdida

Salvo que se establezca lo contrario en el presente documento, el riesgo de pérdida y título para los productos comprados en el Sitio se transmite al adquirente, a la entrega al transportista.

 

Tasa de conversión para uso de paypal

Nosotros nos reservamos el derecho de aplicar nuestra tasa de conversión de DOP a USD acorde a las reglas y condiciones financieras de nuestro negocio. Esta tasa ira variando acorde a las fluctuaciones tesoreras de nuestra empresa y a las exigencias de los indicadores financieros del país. Estas condiciones se manejan en forma de indexaciones y ambas se repercutan. Estas fluctuaciones nos indican cual es la tasa recomendada a manejar cada día. Le ofrecemos al cliente el aviso previo antes de hacer su comprar para que arbitrariamente pueda analizar la tasa y hacer su cálculo previo a ejecutar su compra. Si el cliente procede a comprar estaría aceptando las condiciones de pago y procesamiento que le hemos presentado.

 

Devoluciones

Si usted no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla de acuerdo con la política de devoluciones. La política de devoluciones se incorpora a estos Términos y Condiciones en su totalidad.

 

Contáctenos

Si usted tiene alguna preocupación acerca de Distribuidora Comercial FT o su uso del Sitio, por favor póngase en contacto con nosotros con una descripción detallada, y vamos a tratar de resolverlo.